一、調研概況
根據國經貿中小企[2003]143號《中小企業標準暫行規定》，制造業中，中小企業須符合以下條件：職工人數2000人以下，或銷售額30 000萬元以下。或資產總額為40 000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額3 000萬元及以上，資產總額4 000萬元及以上；其余為小型企業。
本次調研共計發出問卷150份，收回問卷1 13份。有效問卷97份。其中，中小制造業企業56份。在56家中小制造業企業中，已成功實施ERP的企業28家，未成功實施的企業4家，未曾實施的企業21家，正在實施的企業3家（詳見表1）。下文將重點統計和分析已成功實施ERP的企業、未成功實施ERP的企業、未曾實施ERP的企業的調研情況。
表1 中小制造業企業ERP實施概況
二、己成功實施ERP的企業調研情況
本文對已成功實施ERP企業的界定為：已成功實施ERP的部分或全部模塊．并自實施完成之日起一直持續運轉，效果良好。在56家中小制造業企業中，有28家已成功實施ERP，以下是“已成功實施ERP”企業的相關調研結果及分析：
在“企業選擇ERP的主要途徑”中，有16家企業通過“軟件供應商咨詢”選擇ERP，占57.14%；有5家企業通過“兄弟企業推薦”選擇ERP占17.86%。此外，依次還有7家企業通過“其他方式”選擇ERP，如“網絡查詢”、“中介機構咨詢”、“廣告”等。
在“目前使用的ERP品牌”中，有16家企業采用采用“用友ERP”,占61.54%；有5家企業采用“金蝶ERP”，占19.23%；還有10家企業采用其他品牌，如四班、易飛、新中大、順和達等，占38.46%。當然．有的企業不止使用一種ERP，如財務部分使用用友軟件．而供銷存部分使用其他品牌，為此軟件之間的接口日趨重要。
在企業所采用的ERP模塊中，有25家企業已成功實施“財務核算”模塊，占89.29%；有19家已成功實施“進銷存管理”模塊，占67.86%；有20家已成功實施“生產管理”模塊，占71.43%，有7家已成功實施“客戶關系管理”模塊，占25%；有4家已成功實施。人力資源管理”模塊，占14.29%。
在企業應用ERP的“工具層次”效益中,有20家企業認為ERP能夠“自動編制各類報表”，占71.43%；有15家企業認為ERP能夠“使信息傳遞及時”，占53.57%．其中有1家公司補充認為“在ERP的環境下。企業能夠及時監督子公司財務，并對其作出及時全面的財務分析”；有14家企業認為ERP能夠“自動編排生產計劃”，占50%。
在企業應用ERP的“管理層次”效益中，有18家企業認為ERP能夠“為決策提供大量參考數據”，占64．29%；有14家企業認為ERP能夠使“業務流程優化和固化效果較好，運轉得到有效控制”，占50%；有9家企業認為ERP能夠使“企業整體管理意識增強”，占32．14%；有6家企業認為ERP能夠使“權力得到充分授權和有效監督”，占21．43%。
在企業應用ERP的“收益層次”效益中，有20家企業認為ERP能夠使“生產計劃有效執行．生產有序，產品質量穩定性提高”，占71.43%；有14家企業認為ERP能夠使“存貨的資金投入減少，管理費用降低．利潤增加”，占50%；有14家企業認為ERP能夠使。人員投入減少，辦事效率提高”，占50%；有11家企業認為ERP能夠使“企業系統反應加快，質量提高，市場份額擴大”，占39.29%；有6家企業認為ERP能夠“開源節流，使企業利潤顯著提高”，占21.43%。
在“企業成功實施ERP的關鍵因素”中，有22家企業選擇“領導全力支持”，占78.57%，比例最高；有18家企業選擇“員工配合”，占64.29%，比例次之；其他的關鍵因素，依次為“軟件成熟13家”、“軟件供應商服務好12家”、“基礎管理規范11家”、“軟件供應商實施實力強8家”、“軟件擴展能力強6家”。所占比例詳見表2。
表二 企業成功實施ERP的關鍵因素
在“企業應用ERP碰到的最大難題”中，有9家企業認為“軟件靈活度欠缺”，占32．14%，比例最高。其次，均有7家（25%）企業認為“項目人員精力投入不夠”和“售后服務費用過高”；均有6家（21．43%）企業認為“人員素質跟不上”、“不愿意放棄手工習慣”及“數據管理過于復雜”；均有4家（14．29%）企業認為“基礎管理薄弱”、“實施不能分步走，功能運用不能從簡到繁”及“軟件過于龐大”；均有兩家（7．14%）企業認為“軟件功能弱”、“軟件實施人員水平低”；均有1家{3．57%）企業認為“領導不夠重視”、“售后服務速度不夠”。此外，還有的企業認為“公司投入資金少，對企業中軟件實施人員不夠重視”、“ERP后期培訓工作”是企業應用ERP碰到的最大難題。當然也有企業認為，目前應用ERP較為滿意，不存在難題。
在成功應用ERP后，有25家企業想進一步擴展ERP品牌，其中11家（42.31%）企業想擴展“用友ERP”的功能模塊，有5家（19.23%）企業想擴展“金蝶ERP”的功能模塊，還有6家（24%）企業想擴展成為“SAP—ERP”，有3家企業還沒有確定下一步擴展的品牌目標。
在“企業想進一步擴展的ERP模塊”部分，有12家（48%）企業想擴展“人力資源管理”模塊，均有6家（24%）企業想擴展“生產管理”模塊及“客戶關系管理”模塊，有5家（20%）企業想擴展“進銷存管理”模塊。有兩家（8%）企業想擴展“財務核算”模塊，還有4家（16%）企業尚未決定擴展什么模塊。
在企業“希望ERP軟件改進”的方面，均有10家（35.71%）企業認為ERP軟件的“功能精簡能力”和“二次開發接口”需要改進，有9家（32．14%）企業認為ERP軟件需要進行“功能完善”。均有4家（14．29%）企業認為ERP軟件的“界面人性化”方面和“軟件等集成接口”需要改進．還有企業認為“ERP軟件應當提高遠程登錄及軟件操作的反應速度”。
三、未成功實施ERP的企業調研情況
本文對未成功實施ERP企業的界定為：曾實施過ERP的部分或全部模塊，但由于某些非正常原因，系統停止運轉。
由于調研范圍有限．本次調研中未成功實施的企業只有4家．這4家曾經實施的ERP品牌分別為“用友1家”、“金蝶兩家”和“速達1家”。曾實施的ERP模塊中，“財務核算”4家，“進銷存管理”、“生產管理”、“人力資源管理”、“客戶關系管理”均為兩家。
在“企業未能成功實施ERP的主要原因——選型”方面。均有兩家企業認為“選型不當，未能選擇適合自己企業的ERP”及“實施策略有問題，未能分期實施”，還有1家企業認為“選公司不當，未能選擇合適的軟件供應商”。
在“企業未能成功實施ERP的主要原因——實施”方面，有兩家企業認“企業重視程度不夠”，包括“企業不能及時審閱和簽署項目階段性文檔”、“作為最終用戶的員工不能積極參與本項目的實施”、“業務流程改變和部門崗位變化不能推行”以及“簽字代表不能對提交文檔做出決定”；有兩家企業認為“企業資源準備不到位”，包括“原有數據不準確或不完整．影響數據轉換的結果”和“企業關鍵項目人員流失”；有3家企業認為“軟件公司實施水平不高”，認為“實施人員沒有足夠的知識和技能”。有兩家企業認為“企業不能堅持”是企業未能成功實施ERP的主要原因。
在“企業未能成功實施ERP的主要原因——服務”方面，有3家企業認為“軟件本身不能升級”，導致“ERP運行的性能指標不能滿足本企業要求”；有兩家企業認為“軟件公司服務跟不上”。
在企業“想再次選擇的ERP品牌”中，有1家公司明確表示要選擇“用友ERP”，有1家公司表示要選擇“好用的”ERP。
在企業“想再次應用的ERP模塊”中，均有3家企業想再次應用“財務核算”模塊和“生產管理”模塊，均有兩家企業想再次應用“進銷存管理”模塊、“人力資源管理”模塊和“客戶關系管理”模塊。
在企業“選擇ERP時最關注的因素”中，均有3家企業提到了“軟件性能”和“軟件供應商服務”。有兩家企業提到了“軟件價格”。在有過一次失敗經歷后，關于“企業再次選擇ERP的主要途徑”中，有3家企業提到將會通過“軟件供應商咨詢”，有1家企業提到“希望兄弟企業推薦”，還有1家企業提到會關注“軟件供應商的廣告”。
四、未曾實施ERP的企業調研情況
本文對未實施ERP企業的界定為：從未實施過ERP的部分或全部模塊。在56家中小制造業企業中，有21家未曾實施，以下是“未曾實施ERP”的企業相關調研結果及分析：
關于對ERP“工具層次”效益的認識，有13家認為ERP能夠“自動編制各類報表”，占61.90%；有8家企業認為ERP能夠“自動編排生產計劃”，占38.1%；有5家企業認為ERP能夠“使信息傳遞及時”，占23.81%。
關于對ERP“管理層次”效益的認識，均有11家認為“ERP能夠為決策提供大量參考數據”、“使業務流程優化和固化效果較好，運轉得到有效控制”，占52.38%；有8家企業認為ERP能夠使“企業整體管理意識增強”，占38.10%；有4家企業認為ERP能夠使“權力得到充分授權和有效監督”，占19.05%。
關于對ERP“收益層次”效益的認識，均有10家企業認為ERP能夠使“存貨的資金投入減少，管理費用降低，利潤增加”和“人員投入減少，辦效率提高”，占47.62%；有8家企業認為ERP能夠使“生產計劃有效執行，生產有序，產品質量穩定性提高”，占38.10%；有4家企業認為ERP能夠使“企業系統反應加快，質量提高，市場份額擴大”，占19.05%；有3家企業認為ERP能夠“開源節流，使企業利潤顯著提高”，占14.29%。
關于未曾實施ERP的企業認為自身，目前存在的問題”如下：有7家企業認為“企業中各種信息傳遞不夠流暢”，占33.33%；有5家企業認為自身存在“存貨積壓，停工待料”的問題，占23.81%；有3家企業認為“業務流程的執行隨意性較大”，占14.29%；分別有兩家企業認為“存貨積壓，停工待料”及“各種報表不能及時編制”，占9.52%；還有8家企業認為“企業運轉正常，不存在以上問題”。
關于對“企業信息化的主要投入”方面的認識，有8家企業認為企業信息化的主要投入在于“人員投入”，占38.10%；有7家企業認為企業信息化的主要投入在于“軟件投入”，占33.33%；有6家企業認為企業信息化的主要投入在于“網絡投入”。占28.57%；分別有4家企業認為企業信息化的主要投入在于“硬件投入”和“實施投入”，占19.05%；有3家企業認為企業信息化的主要投入在于“售后服務投入”，占14.29%。
關于企業“能夠接受的信息化投入（軟件+實施+服務）”金額，有19家企業明確選擇了金額范圍。其中，13家企業能夠接受“<10萬元”的信息化投入，占68.42%；分別有3家企業表示可以接受“10萬元～20萬元”和“20萬元～50萬元”的信息化投入，占15.79%。
關于企業“未上ERP的主要原因”，有8家企業認為“不了解ERP”，占38.10%；有5家企業認為“資金投入太大”，占23.81%；均有4家企業認為企業目前的“工作重心不在于此，沒有足夠的時間和精力”和“信息化效益不明確”，占19.05%；還有1家企業表示。不知該如何上ERP”。
關于對“ERP品牌的了解”，13家企業知道“用友ERP”，占61.90%-12家企業知道“金蝶ERP”，占57.14%。
關于“企業若上ERP，想采用的模塊”部分，11家企業表示想采用“財務核算”模塊，占52.38%；9家企業想采用“生產管理”模塊，占42.86%；8家企業想采用“進銷存管理”模塊，占38.10%；3家企業想采用“客戶關系管理”模塊，占14.29%；兩家企業想采用。人力資源管理”模塊。占9．52%。
在企業“選擇ERP時最關注的因素”中，有14家企業提到了“軟件性能”，占66.67%；有11家企業提到了“軟件價格”，占52.38%；有10家企業提到了“軟件供應商服務”，占47.62%；有兩家企業提到了“軟件品牌”，占9.52%。
在“企業選擇ERP的主要途徑”中，均有8家企業想通過“兄弟企業推薦”和“軟件供應商咨詢”選擇ERP，占38.10%；有5家企業通過“網絡查詢”選擇ERP，占23.81%。此外，還有1家企業表示想通過“商業廣告”途徑選擇ERP。
五、對軟件供應商的主要建議
軟件功能方面的建議：有12家企業對ERP軟件功能提出了建議，占21.43%。他們認為，ERP軟件功能需要提升，ERP軟件功能稍顯復雜化，希望ERP軟件能夠精簡系統的容量。便于操作，使其性能更具人性化。ERP軟件要不斷更新換代，但目前更新速度不夠，跟不上市場，軟件供應商也要做好軟件程序的定期升級工作；要提高ERP軟件解決問題的效率，能及時將子公司不能解決的問題提交總公司，并及時解決；提高ERP軟件產品本地及遠程登錄的速度、穩定性及安全性。
供應商服務方面的建議：有6家企業對ERP軟件供應商提出了建議，占10.71%。他們認為，ERP軟件供應商要建立健全的售前、售后服務與指導，應該提高售后服務質量，當軟件出現問題時要能夠及時上門解決。ERP實施階段，軟件供應商能提供技術咨詢服務，對軟件實施進行全過程控制，并循序漸進地對企業進行培訓。
軟件價格方面的建議：有5家企業對ERP軟件價格提出了建議，占8.93%。他們認為，ERP軟件的價格應該合理。應加快普及化進程，降低初次實施ERP軟件價格和新增節點的費用，以及維護費用。
符合實際方面的建議：有4家企業對ERP軟件性能提出了建議，占7.14%。他們認為。軟件供應商應結合企業實際情況，提供性能符合企業發展的針對性軟件產品，進行合理的功能模擬，找出合適的途徑以實現企業業務處理。
軟件接口方面的建議：有4家企業對ERP軟件性能提出了建議，占7.14%。他們認為，軟件供應商應做好二次開發、軟件集成的接口，并在新系統與原系統整合時能提供合理建議。
軟件宣傳方面的建議：有兩家企業對ERP軟件的宣傳方面提出了建議，占3.57%。他們認為ERP軟件的宣傳力度尚需加強。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
本文標題：蘇北地區中小制造業企業ERP實施現狀調研
相關文章
