引言
二十一世紀，不少企業啟動或實施了企業資源計劃管理系統(簡稱：ERP管理系統)。然而，ERP實施狀況卻讓大部分的企業感到失望，也令更多的企業對ERP望而卻步，因為實施失敗的企業數不勝數，而達到滿意效果的企業可以說是鳳毛麟角，以至于企業間存在"實施ERP是找死，不實施ERP是等死"的說法。
企業是什么？ERP是什么？企業實施ERP的目的是什么？如何破解"死"的原因，消滅"找死"說？本文從企業的概念、發展過程及其規律等方面進行解析，并建立企業基本模型，然后結合目前企業實施ERP的現實情況查找原因，提供一個消滅"死"說的解決方案。與此同時，構建企業的計算機系統模型，實施企業過程自動化。
企業的概念
企業的產生始于人類在物質和精神方面的需求。隨著社會的發展，人們對企業的定義不斷作出修正。根據中國《公司法(2005)》的定義：企業是指以營利為目的，從事商業經營活動或某些目的而成立的組織。具體來說，企業就是指生產或提供能滿足人們在物質或精神方面之需求的產品或服務的個人或團體，而在法律方面則強化其盈利目的性的特征。
企業一般包括生產和管理兩個方面。如果企業沒有生產部分，可把它視為缺省值。下面是生產和管理的定義。
生產指的是廠商或服務者把其可以支配的資源(也就是生產要素)轉變為物質產品或相關服務的過程。
管理就是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。
企業生存的三大外部環境是物理環境、法律環境和供需環境。物理環境是企業選定的注冊所在地和商業活動所在地的人文、地理、經濟與技術等;法律環境是企業注冊所在地和商業活動所在地的有關法律法規;而供需環境是指人們的需求和社會供給及其關系。
企業的發展規律
企業的發展是企業與企業生存的物理環境、法律環境和供需環境等三大外部環境相互作用，相互影響的結果。現代企業由于帶有較強的盈利目的性的特征，當人們在設立企業時，都會對企業未來的三大外部環境作充分的考量，甚至專業的調研。
分析企業的外部環境，可以得出以下結論：物理環境是企業生存的基礎，法律環境是對企業的活動范圍和空間的確定，而供需環境則是企業來滿足和發展的方向。物理環境是客觀的，并隨著當地企業等經濟元素的發展而不斷變化的，即物理環境的變化是漸進式的。法律環境是相對的，它由國家與地方政府制定，具有限制性特征，同時還具有缺位性特征。一般來說，企業必須在法律限定的范圍內從事商業活動，當企業的商業活動需要突破原有的法律法規條款時，必須要得到法律的許可，而法律將由政府部門作相應的修正，因此法律環境的變化是階躍式的;當企業所從事的商業活動在當地沒有相關的法律法規時，則出現了法律缺位的現象，這種缺位具有不確定性，而這種不確定性對企業來說，既是巨大機會，也是巨大風險。供需環境主要的體現是供需關系，供需關系一來可以由企業來滿足，二來可以由企業來引導，還可以由企業來創造。因此供需環境充滿著變化，它既可由需求方主導，也可由供給方主導，而且這種主導關系隨著時間的變化而變化。
企業的經營主要是指企業立足于其相對穩定的物理環境，努力拓展其活動的法律環境，包括法律缺位的環境，控制供需環境的過程。
企業的生存與發展主要取決于企業是否盈利。企業一旦設立，其物理環境即已確定，物理環境已不再是企業經營盈利的著力點，只有當它嚴重阻礙企業發展時，才會再次成為企業經營盈利的著力點。法律環境是由注冊地和商業活動地的政府部門制定，對企業來說，雖缺乏控制力，但可盡力發揮其影響力。進取型企業都會倡導并緊貼政策與法規的變化，拓展其活動的空間，因為法律環境的變化將給企業帶來非常規的盈利或盈利機會，包括降低成本的機會。在物理環境和法律環境相對穩定的情況下，企業是否盈利取決于企業對供需環境的控制能力。控制能力包括滿足能力、引導能力和創造能力。企業的滿足能力取決于企業的能力和產能，引導能力取決于企業的營銷策略和方法，而創造能力則取決于企業對未來供需環境的判斷與把握。總的來說，企業的控制能力決定企業在不同供需環境中的角色：競爭者或壟斷者，而企業的控制能力的最終表現是市場占有率。
企業的控制方法是多種多樣的，并且同一控制方法在不同的時間，不同的地點，不同的領域達到的控制效果是完全不同的，這需要企業對控制方法和供需環境等作綜合判斷。這種綜合判斷是企業基于其現有及未來的生產狀況，通過管理來執行的。
企業生產和管理的有效性，決定企業實施的控制方法及方法實施的效果，同時也決定企業對供需關系的持續控制能力。企業對供需關系的持續控制能力是企業的最大實力點，同時也是企業的最持續的盈利點。
綜上所述，企業的物理環境、法律環境和供需環境決定企業生存的外部基礎，企業及其控制能力的不斷發展，反過來推動其生存的三大外部環境產生各種變化。
企業的發展過程與趨勢
企業的發展過程是企業與企業生存的物理環境、法律環境和供需環境等外部環境相互作用，相互影響的過程。一般來說，企業的物理環境和法律環境在較長的時間內是穩定的，為了得到企業的基本模型，下面主要從企業本身和供需環境來解析企業的發展過程。
人們，即需求方，在物質和精神方面的需求及需求的要求是多種多樣的，這決定了需要的產品或服務的多樣性，以及生產和提供產品或服務的多樣性。另一方面，企業，即供給方，由于其所處的發展階段不同，企業專注挖掘其控制能力的方向也不同，如專注挖掘企業的滿足能力，或引導能力，或創造能力等，這些因素決定了企業的生產理念與管理理念及控制方法的不同。對企業來說，從其設立之日起，新的理念、供需關系和實現方法等已經納入了企業的生產與管理中。不同的是有的企業堅持挖掘和應用新東西，即持續創新;有的企業則沒有堅持。
企業發展的過程可分解為許多"進程"，而標志性的進程來源于人類孩子般的夢想，來源于實踐和對實踐虛化的創新想象，下面三個想象與企業的發展進程有著密切的關系。
想象一：在企業發展早期，有些人認為企業生產一個產品的整個過程非常復雜或生產過程中某一個環節非常困難，夢想著如果人把有關的材料放進一個或幾個生產設備后，設備就自動進行相關的工序處理，然后想要的物品就生產出來了。
想象二：在上世紀中后期，人們認為企業生產需要的材料品種多種多樣，使用的設備也非常復雜，工作人員較多，要保持連續生產并做到盈利非常困難，夢想著如果生產線需要什么，只要下達一個命令，企業就馬上能供給。
想象三：在上世紀后期，有些物流公司認為企業要求把其需要的貨物，在不同的地點搬來運去，整個協調過程十分繁瑣，于是就夢想著如果別人需要運送貨物到某地，只要下達一個命令，就可自動送達。
以上的三個想象涵蓋了企業的生產、管理和外部支持三個方面。下面從三個想象出發，分析企業的發展過程與趨勢。
根據想象一的想法，創新型企業和人員生產出了自動化設備，還提出了工業自動化的理念和解決方案，建立了自動化生產線及其控制系統。在技術方面，機械制造業提供了生產線的形成基礎，而電氣、計算機、控制和通訊技術的發展，以及這些技術在工業控制方面的不斷應用，促使了集散控制系統(DCS)的出現。現在工業自動化在某些行業可實現"無人工廠"，完全把人從生產線上解放出來。工業自動化解決方案幫助企業實現了自動生產的愿望----想象一，其結果是企業生產效率得到了極大的提高。然而，高效率的生產，使得人們不斷擔心生產原料的供給和生產線出現故障。打個形象的比喻：自動化生產線就像一群孩子，為了確保生產線所需要的原料及時供給和正常運轉，人們必須不斷繁忙地工作，如同父母為孩子的食品和健康而不停地忙碌一樣。于是，想象二在人們的頭腦中出現了。
根據想象二的想法，創新型企業提出了管理信息化的概念及解決方案，其解決方案的代表是ERP管理系統，此系統是建立在計算機通訊和信息技術的基礎上的一個解決方案。現在，有的企業已嘗試使用ERP管理系統，其中的部分功能已經實現且達到了滿意的效果，在此基礎上，企業已經由內而外，非常關注企業之間的協作。物流是企業協作的紐帶，企業都期望形成一個完善高效的關系紐帶，因此，非常希望物流是自動化運作，是一個自動化的傳送紐帶，這與物流公司的自動化期望不謀而合。基于共同的需求，想象三在物流企業和生產企業都出現了。
根據想象三的想法，我們的創新將會是什么？創新型人員和企業將能提供一個什么樣的解決方案？典型的方案是好萊塢大片仿真出的一個未來世界，它與當前世界相比，未來世界的顯著特點是擁有先進的交通體系和人與機器人的交互融合。這個暢想式的解決方案要求相關的應用技術的全面發展和成熟，如全球定位系統更精確、交通體系及交通工具更先進、機器人的研究與應用取得了質的突破等等。在這樣的一個世界里，人已經從許多的產品生產型企業和物流企業中解放出來。如果想象三的想法得到了實現，世界將是一個自動化世界。這樣的一個解決方案，我們暫且稱它為"全球自動化"。
縱觀以上的三個想象，可以看出它們是企業理念的創新，指引了企業的發展方向。它們引導的技術的發展促使企業生產方式和管理方式的變革，而這種變革是企業發展的標志性進程，具有里程碑的意義。在理論上，它們也為企業基本模型的建立作出了戰略性規劃。
企業的基本模型
首先對上述的三個想象作簡單總結：想象一和想象二的想法，它們都是關于企業內部的運作;想象三的想法，它主要是關于企業之間的協作。如本文題目所說，企業基本模型是討論的目標，因此下面的討論將集中在想象一和想象二。為了便于理解，在這里先引入一個概念：企業過程自動化。企業過程自動化包括生產過程自動化和管理過程自動化兩個方面。
如果說想象三的想法體現了企業的"全球自動化"理念，那么想象一和想象二的想法體現了什么呢？我認為：想象一的想法體現了企業的"生產過程自動化" 理念，想象二的想法體現了企業的"管理過程自動化" 理念。如果一個企業實現了生產過程自動化和管理過程自動化，那么企業過程自動化也就實現了，這種企業稱為自動化型企業，即企業實現了想象一和想象二的愿望。
從企業的發展過程和理念的變化，可以看出，企業的發展趨勢如下：
I. 企業的生產過程是自動化的過程
II. 企業的管理過程是自動化的過程
那么，在這種趨勢中，人的工作職位將集中在以下領域：
1. 市場及市場需求研究領域
2. 創新及可行性研究領域，即基礎研發和應用研發領域
3. 生產過程及其自動化設計和實施，即提供生產過程自動化解決方案的領域
4. 管理過程及其自動化設計和實施，即提供管理過程自動化解決方案的領域
5. 生產過程、管理過程的檢查和應急事件處理以及相關的服務領域
根據企業的發展過程與趨勢，并結合企業的發展規律，可以建立如圖1的企業基本模型。企業生產和企業管理的規律及控制方法貫穿于生產過程和管理過程。
根據這種企業基本模型，構建企業的組織結構，是企業從職能理念向過程理念進行的一種組織變革。從基本模型可以看出，生產過程提供的是產品，管理過程提供的是服務;企業的生產過程和管理過程都可以實現自動化，工作人員主要負責對過程的核實或落實。而企業的研發等中心部門，其管理流程既可嵌入企業的管理過程中實現自動化，也可獨立出來構建一個單獨的流程實現自動化，如圖1。由于調研、營銷、研發、設計和實施等都屬于相對短期的開拓型業務，因此許多企業把這部分業務獨立出來或委托第三方，以項目化方式進行運作。這種運作方式上的變化只是企業控制方法的一種變化，并不影響自動化型企業的基本模型。為了增強企業對供需環境的控制能力而進行專業化分工，一個自動化型企業被分解成了一個具有供應關系的企業群，所有的企業群構建成一個相互交叉的網型企業鏈。但是，對于每個專業的自動化型企業來說，其基本模型與圖1仍然是相同的。
企業過程自動化的現狀
企業針對生產過程要求實施客戶化的自動控制生產過程已經是一個共識，并運用DCS軟件平臺，建立一個中央控制系統幫助企業實現了生產過程的自動化。現在，許多企業針對管理過程實施ERP管理系統，這是企業發展過程的一個標志性進程。但是，人們對這個標志性進程及ERP管理系統的認識不足，以下四個問題的回答便是最主要體現：
首先，企業實施ERP的目的是什么？我認為：這是一個戰略上的問題。目前許多企業包括ERP實施企業都是從ERP的使用功能等戰術方面來回答這個戰略問題。這種戰略目標模糊不清，是導致企業實施ERP失敗的根本原因。我的觀點是：企業實施ERP的目的是實現企業的管理過程自動化，同時與生產過程自動化系統聯合達到企業過程自動化。也就是說，企業應是為了實現想象二的愿望，并和想象一聯合，才實施ERP的。
其次，ERP系統是什么？ ERP系統是企業資源計劃管理系統，具有強大的功能。這種理解沒有什么不對。但是，實施人員必須從本質上理解并定格它。我認為：ERP系統只不過是一個用于仿真管理過程并可通過它進行企業管理的軟件平臺。既然它是一個管理平臺，下文將在解析管理過程后，從管理過程方面給它下一個定義。
第三，ERP系統可以給企業做什么？這是一個戰略和戰術的綜合問題，但是絕大部分人只是從戰術方面回答。
第四，企業實施ERP系統是否有成熟的經驗可以借鑒？大部分人的回答是否定的，而少部分人則只是從已實施ERP系統的角度來回答。我認為：已有的ERP實施經驗，還需要時間的檢驗，這些經驗可以借鑒，但不能當作成熟的經驗來借鑒。那么，成熟的經驗在哪里？答案是在企業的基本模型中。企業的生產過程自動化已經實現"無人工廠"，這種實施經驗就是我們可以借鑒的"指南針式"成熟經驗。
通過以上四個問題的分析，可以得出答案：在戰略和戰術等認識模糊的情況下，企業實施ERP，其失敗存在了必然性。而僅重視戰術，最多只能取得局部的成功。
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本文標題：企業基本模型建立及其管理信息化
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