1、維護有效的關系網
知識的積累是伴隨著交流產生的。如果沒有交流，在每個人的頭腦里面或許也會有知識，但是，這些知識是靜態的、孤立的。他只能被擁有它的人使用，不能交流，并且如果這個人不存在了，這些知識也就不存在了，所以也就不能積累，也談不上什么管理。除了在正式的學習中學到的專業知識以外，大多數的知識，尤其是隱性知識，都是在交流中學習到的。知識管理首先要建立有效的溝通途徑。他不但告訴我們哪些資源是可以利用的，還要告訴我們這些資源的有效程度，并根據實際的效果動態的進行維護。
2、資源列表
在網絡時代，取得識不再成為學習的瓶頸，取而代之的是如何有效的獲取知識。一個有效的管理的收藏夾可以幫助我們很多，但是如果它不能把資源的列表和知識的提取聯系起來，那么只能是一個靜態的列表。同時，我們只能利用有效的組織收藏夾來記錄信息，而它本身卻不能給我們任何建議。而這些應該是一個優秀的知識管理系統所應該具備的。
3、知識提取
主要是從交流和其它資源中提取知識。有了上述兩項，這個內容是水到渠成的。
4、維護動態知識視圖
知識是對信息的提取和整理。而信息是什么？信息是熵的負增加，也就是增加系統的有序性。顯然，不但對于不同的系統，同樣的數據意味著不同的信息，對于一個系統的不同階段，同樣的數據也不一定總意味著相同的信息。例如，在同一個房間里面住著兩個人，A和B。早上A先起床，想到外面走走，不過看到外面下雨，就沒有出去。這時候另外來了一個人C，向A和B說：“外面下雨了。”這樣的一個消息，對于A來說并不是信息，因為他已經知道了這條消息，對于他來說，沒有消除任何的不確定性。而對于事先不知道外面是否下雨的B來說，則是一條消息。如果這個時候外面又進來了D，說了同樣的一句話，那么這個時候不論是對于A還是對于B，都不再是信息，因為對于他們來說，這個消息都是確定的。
知識既然是建立在信息的基礎上的，自然也會繼承信息的這個特點，也就是對于不同的系統、對于同一個系統的不同狀態具有不同的特征。因此，不論是知識的分類，還是索引，都應該具有動態的特征。相同的知識點對于不同的人來說有著不同的分類、索引方式，即使對于同一個人，也可能給予不同的考慮，對知識點建立多種視圖。例如，對于一個財務經理而言，一個計算個人所得稅的的公式可能既在他的個人理財體系中出現（用來計算實際的收入），同時也在他的公司管理體系中出現（計算員工的所得稅納稅情況）。
一個知識點加入一個知識管理系統后，可能存在一段時間，在各個視圖中出現的頻率很高。然而經過一段時間，要么是慢慢的用處變得不重要，要么是已經被使用者消化，成為其內在的知識。
5、知識檢索
一個有效的建立起來的視圖是有效的利用知識點的基礎，但是知識本身還是需要有效的檢索途徑。這不僅僅因為建立視圖的時候需要對原有的知識點進行檢索，而且視圖是動態維護的，而且視圖之間往往有著很多的聯系。
6、有關知識管理的建議
知識管理系統不應該僅僅是被動的，相反，它應該能夠積累的數據和一些規則提出一些有效的建議。
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本文標題：知識管理系統應該包括哪些內容？
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