移動性支持
“移動化”將成為未來企業協作應用架構最為重要的方向之一。華為統一通信將圍繞移動性構建競爭優勢，重點體現在3個方面：AnyWhere（任何地點）、AnyDevice（任何設備）、一致性。
所謂“AnyWhere”，即不論在公司內、旅途中、家中、酒店中，都可以方便、高效地進行業務處理與協作溝通。這就要求雙模甚至多模移動終端支持各種移動統一通信的應用；統一通信業務支持任何移動網絡（如WLAN、UMTS、3G、LTE等）；移動智能終端支持多媒體會議與智真系統；在各種不同的網絡情況下，終端支持適宜的安全通道與加密技術。
所謂“AnyDevice”，即支持跨平臺的多終端協作，包括市場主流的移動操作系統，如iOS、Android等。華為還將重點打造基于平板電腦的企業移動辦公應用，特別是基于華為自己優秀的平板電腦產品。目前市場上常見的一些解決方案的管理平臺主要還是關注系統平臺，這已經不能滿足企業客戶終端日益IP化、智能化、多樣化、移動化的需要。華為的管理平臺可以端到端地將統一通信解決方案中的設備，包括各種終端設備，統一管理起來；并重點加強對移動終端的安全控制與管理。
所謂一致性，主要體現在兩方面：1.在確保終端操作的易用性基礎上，最大化用戶界面的一致性與操作體驗的一致性；2.跨平臺終端能力的一致性（語音、消息、數據等）。進一步延伸一致性與固定移動融合（FMC）的結合，實現桌面IP終端（包括硬件話機與軟件客戶端）、使用WLAN的移動設備客戶端（如智能手機與平板電腦）、以及手機之間的通信無縫切換，使得用戶在變換網絡環境或者終端設備時，業務能夠保持延續，提升移動辦公體驗的一致性。
視頻通信漸入佳境
視頻將繼語音之后，成為企業通信新的主流溝通方式之一。并且，各種視頻技術也將逐步進行融合，很好地融入到企業應用當中。這就要求解決方案提供商能將視頻提升到戰略高度，并且有足夠寬度與深度的視頻整合能力。
華為作為業界為數不多的具有端到端視頻整合能力的廠商，將重點打造4大關鍵優勢。
1.Any-to-Any
屏蔽終端類型、媒體格式、網絡接入方式等差異，實現任何內容在任何終端上的呈現與交互。實現多終端，如手機、平板電腦、PC、IP話機、視頻會議系統以及智真等之間的切換與協同。
2.融合
語音、數據、視頻相互融合；
視頻會議系統與流媒體融合；
視頻與社交網絡融合，視頻與企業業務流程融合。
3.智能
包括智能識別、智能分析、智能檢索、智能存儲。
4.技術革新
包括高清晰度的低帶寬化，H.264HP、H.264SVC、H.265等新一代編碼技術，以及3D、全息技術等。
云計算：統一通信的未來
在云計算日益獲得長足發展的趨勢下，華為認為基于云架構的企業協作將是統一通信的未來。華為定位為云協作生態系統中的一名使能者（Enabler），面向系統集成商與內容服務提供商等伙伴提供云協作解決方案，面向大型客戶提供私有云或者混合云的解決方案。
1.融合IMS技術的架構
企業云協作要求有一個互聯網、固定網、移動網三網合一的基礎通信架構。而華為在IMS（IPMultimediaSubsystem）領域所取得的業界領導地位，可以幫助企業客戶構建融合IMS技術的基礎通信平臺，為企業提供全IP的網絡架構、全業務的控制運營、全終端的接入與安全和質量保證，以及業界統一的開放標準。
并且，華為正在針對融合IMS技術的企業云專門打造新的基礎架構，實現基于云的統一通信、聯絡中心、企業協作等統一的軟硬件平臺。
在業務應用層，華為將采用穩健的步伐，推進統一通信與協作的業務核心以及企業應用的云化，以保持與企業整體的云計算前進節奏相一致。
2.開放性
開放性對于企業通信來說非常重要，包括兩個方面：一是現有通信系統的利舊；二是通信與業務流程的融合與集成。華為不僅在傳統TDM以及整合IMS技術的SIP標準支持領域有多年積累，還提供企業應用領域的主流開放接口，如SOAP等，供企業或ISV等進行統一通信與企業業務流程的整合集成。比如，支持與微軟Office與活動目錄服務、IBM的Lotus等企業應用系統的兼容集成，支持與其他友商的PBX/IPPBX、統一通信、視頻會議系統的集成對接。
3.企業社交
企業社交的出現煥發出企業協作新的內涵與外延，大有成長為企業溝通的主要方式之一的勢頭。Gartner研究報告預測，2012年企業社交軟件市場增長率將達到15%，突破10億美元。利用企業社交平臺，幫助企業實現更高效、簡單、精準、低成本的文檔、知識、信息的分享與協同。同時，華為還將構建面向全球的云協作運營服務體驗中心，更快速、便捷地將華為在云協作上的最新演進與創新帶給客戶，使得客戶能第一時間得以體驗。并且，可以把實際運營中積累的經驗與合作伙伴進行分享。目前，已經選擇Web會議與協作領域進行嘗試。
統一通訊五大趨勢
華為把對用戶體驗的注重提升到前所未有的高度，提出了“體驗牽引設計”的產品開發策略，以及具體的執行規范，并且與全球知名的用戶體驗研究與設計機構展開戰略合作，從企業與終端用戶兩個角度，對企業辦公通信進行調查與研究。
在企業的最終用戶與其IT部門之間，需求往往存在差異；各種不同角色與崗位的用戶的需求也是多樣化的。
企業辦公通信行為可總結成5大趨勢：
1.企業部署重體驗化
要求解決方案更關注企業使用場景需求。重視部署中的用戶參與體驗環節，將會對統一通信在企業得到實際有效的應用起到不可輕視的作用。華為統一通信也正是得益于產品在自身內部的部署，在超過10萬用戶（包括內部員工與上下游伙伴）的實際使用中，不斷完善與優化。
2.融合化
將以往割裂的企業應用工具入口進行統一與融合，必將成為主流。需要圍繞更強大的通信錄與歷史記錄構建信息溝通中心；通過智能化溝通渠道的選擇、以及設備能力的匹配與切換，跨平臺、跨終端的一致化用戶體驗，使用戶從紛繁復雜的通信手段中解脫出來。
3.企業產品細分化
從多維度細分企業用戶需求的差異性，如，溝通環境影響（個人辦公桌、會議室、移動辦公等）、層級化差異、溝通對象差異、崗位差異，以及行業與企業偏好（包括外觀、功能、可靠性等）。
4.情感化
談了這么多，企業統一通信仍似乎是一個冷冰冰的技術性工具。然而，并非如此。或許，我們都曾遭遇過這樣的煩惱郵件里大量待處理郵件、即時消息不停閃爍；私人性的即時消息內容發錯對象；同一時間需要處理很多事情，日程上長長的待辦事宜列表??我們需要的是智能的情緒感知與貼心的服務。
5.消費品化
正如前面所說的，越來越多的企業選擇BYOD，使得企業通信產品日益消費品化。這要求我們主動把握且適應消費品化的趨勢，建立基于各種主流終端平臺的開發能力，以及提供企業社交化知識管理平臺。
在企業統一通信的大道上，華為一直沒有放慢自己的腳步，將來也必定能夠通過不斷的技術創新與超越、以及豐富用戶體驗實踐，幫助客戶與合作伙伴最大化地提升競爭力，實現共贏，讓統一通信實現從采用到有效使用的過程轉變。
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本文標題：釋放企業通信系統的潛能
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