當前利用信息技術進行創新已經成為最普通的事，信息技術已經融入到社會的方方面面。信息化的精細化、透明化和并行化這三個作用逐漸顯現出來。而IT在操作層面上作為輔助工具、管理層面作為管理工具、戰略層面作為戰略要素這三個層面上發揮著不同程度的作用。如今當管理、知識和創新能力等無形資產越來越成為企業的稀缺資源時，企業圍繞這些稀缺資源構建自身的核心競爭能力。IT的作用是多層次、全方位的；IT是一種無形資產，對IT價值的評估應該考慮到無形資產的特點；IT創造的價值在不斷地被社會化，所以對單個企業來說，IT創造的價值并不一定直接體現在財務指標上。
由于IT的作用，對IT的投資管理是十分必要的。IT投資管理包括IT投資分析、IT投資決策、IT投資預算和IT投資評估等。IT投資分析的核心是成本收益分析和風險分析。IT投資決策的前提是IT投資分析。控制風險、提供價值，讓IT投資決策越來越透明化，使投資的成本和收益都明細化和具體化，以便做出最佳的投資決策。這是IT的成本-收益分析。
1、成本-收益分析
第一步：確定分析對象。① 明確變革的期望，讓每個IT投資項目的變革期望不止一個；② 確定可選的項目，從成本的投入、效益的目標、日程的滿足和技術的架構規劃合理等方面進行項目評估。
第二步：預測收益；收益的分類分別有：有形收益與無形收益；定量收益與定性收益；直接收益與間接收益；財務收益與非財務收益；財務收益：低成本與新收入；非財務收益：高能力與高效率。任何項目都有其生命周期，項目期和收益期。獲取收益數據的主要來源是：（1）供應商資料：項目建議書、產品功能介紹；其它組織應用的案例分析等；（2）組織內部文件：可行性分析報告、產品評估報告、相關參考資料等；（3）第三方中立分析：技術研究報告、行業分析報告等；（4）相關專家：專家培訓、專家建議、專家評價等；（5）自我研究：通過互聯網、相關數據庫或專業雜志等獲取相關信息。
IT投資分析的收益分析，主要是財務收益和非財務收益。財務收益對應著關聯績效卡的低成本和新收入，同時與平衡計分卡對應。非財務（顧客、流程和員工）收益預測對應著關聯績效卡的高能力和高效益，同時也與平衡計分卡對應。他們都遵循拇指規則。
很多IT項目的收益更多地是體現在非財務收益。在成本收益分析中，不存在“無形收益”。所有的非財務收益都要定量化，如果不能定量化測量，它就不是一個收益。為了更加合理地計算投資回報，可以用“頭腦風暴法”或“德爾菲法”將非財務收益轉換成財務收益。因此，采用“頭腦風暴法”或“德爾菲法”向相關利益者和決策者提問，如：“您愿意為這個非財務收益支付多少成本？”或者“您認為這個非財務收益值多少？”。讓項目鼓動者和利益相關者參與到非財務收益定義和預測中。
第三步：預測成本。項目在建設期和運行維護期發生的所有直接成本和間接成本稱為總成本。獲取成本數據主要來自于（1）軟硬件廠商、咨詢公司等的報價單；（2）組織過去已經實施的IT項目的成本構成及實際花費；（3）其它組織進行類似項目的成本等；（4）相關專家：專家培訓、專家建議、專家評價等；（5）自我研究：通過互聯網、相關數據庫或專業雜志等獲取相關信息。成本的分類是：顯性成本與隱性收益；建設成本與運行維護成本；直接成本與間接成本。直接成本指：硬件、軟件、咨詢、安裝與測試、培訓、系統升級與維護和運行環境成本等。間接成本指：員工工資和日常開支。
第四步：計算投資回報（ROI）。投資回報是一種顯示成本與收益之間數學關系的方法。傳統的ROI是用一個或幾個財務指標來表示，最常用的有凈現值、內部收益率和投資回收期。計算投資回報的方法是：（1）確定折現率。（2）計算每年的凈現金流量。（3）投資回報指標的計算。所有指標都可以按公式用手工進行計算，但是一般是采用ROI計算器，只需要輸入數據，就可以得到結果。
2、風險分析
是指對潛在威脅、風險和減緩策略進行全面評估的方法。風險分析的步驟是：
①列出風險：
通過搜索在線的IT雜志和期刊作為一個案例研究的來源；找出類似的例子的重要成功因素和不成功因素；頭腦風暴法也是獲取風險因素的一種方式。對風險進行分類：范圍風險：客戶需求的范圍是不是可能不斷擴大？成本風險：是否超出預算？資源風險：相關的人力資源是否得到保證？日程風險：能否按計劃完成？技術風險：技術是否很快過時或是否符合架構規范等？
②評估可能性：對風險發生可能性進行高、中、低的定級。
③評估后果：對后果的嚴重性進行高、中、低定級。
④風險評級：根據發生的可能性和發生后的嚴重性，分別對成本風險、收益風險、日程風險和技術風險進行最后的風險評級。
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本文標題：成本收益和風險分析是IT投資分析的核心
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