如果你熟悉制造業(yè)，那么你一定了解制造業(yè)內(nèi)最獨特的一種生產(chǎn)類型——項目型制造，國際通稱為：Engineer To Order（下文簡稱ETO）。船舶、航天器、大型裝備制造和發(fā)電設(shè)備等企業(yè)都是ETO企業(yè)的代表。出于ETO企業(yè)管理的復雜性，我們將把這類企業(yè)的業(yè)務特點和解決方案拆分成幾個主要的部分，以連載的形式分別進行分析和闡述，本文中我們所關(guān)注的重點為ETO企業(yè)的管理特點分析。

    經(jīng)過對同類企業(yè)進行對比分析，我們總結(jié)出項目型制造普遍具有的特點如圖1所示。

圖1 ETP企業(yè)管理的特點

    這些制造企業(yè)通常以銷售業(yè)務為起點，貫穿以項目計劃驅(qū)動的產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、配套采購、生產(chǎn)、交付等業(yè)務過程，最終以售后服務業(yè)務為結(jié)束，每個業(yè)務過程都具有各自的特點。

• 產(chǎn)品銷售
  • 項目準備過程（合同簽訂前）的周期相對很長。
  • 銷售人員需要能夠參考相近歷史產(chǎn)品的成本情況，向客戶提供合理的報價。ETO企業(yè)的報價過程比一般產(chǎn)品報價過程復雜，對于每一個項目，首先需要在作出產(chǎn)品的成本估算基礎(chǔ)上確定利潤率水平，比對市場價格，提交領(lǐng)導層審批，然后與客戶進行“討價還價”的談判，最終確定價格。
  • 根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)運營情況向客戶承諾合理的交付期。
  • 需要技術(shù)、生產(chǎn)、供應、財務等多個部門的共同參與，對項目合同的技術(shù)可行性、價格、交付進度安排等方面進行全面系統(tǒng)的評審。
  • 全年的合同量不多（一個項目對應一份合同），但每份合同金額較大，一份合同文本內(nèi)容很多，需要帶有技術(shù)方案和一些特殊協(xié)議等附件。
  • 客戶通常按項目階段付款，所以項目經(jīng)理或項目銷售人員需要制訂“項目階段收款計劃”。
• 產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)
  • 產(chǎn)品設(shè)計、工藝人員需要系統(tǒng)的知識重用（Knowledge Reuse）手段，以根據(jù)歷史產(chǎn)品或基型產(chǎn)品的情況，快速高效地進行產(chǎn)品開發(fā)或變型。
  • 需要為每一個項目產(chǎn)品做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（BOM）和工藝的定制化設(shè)計。
  • 在產(chǎn)品設(shè)計中，借用同類型產(chǎn)品零部件的設(shè)計的情況普遍存在，如果企業(yè)產(chǎn)品的模塊化設(shè)計程度較好，將可以大大縮短BOM和工藝設(shè)計的時間。
  • 產(chǎn)品的BOM與工藝很難在其投產(chǎn)之前全部完成，邊設(shè)計、邊生產(chǎn)/采購是一種常見的現(xiàn)象。
  • ETO企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計大都采用了CAD、CAPP，甚至PDM系統(tǒng)。但是，設(shè)計與生產(chǎn)脫節(jié)的問題并沒有得到根本解決。其中，E-BOM和P-BOM上的差異，將會給ERP的計劃與生產(chǎn)管理和成本核算系統(tǒng)應用造成很多障礙。
• 計劃編制
  • ETO企業(yè)的項目計劃編制工作開始于合同簽訂后，計劃編制的種數(shù)、編制和協(xié)調(diào)難度遠大于其他類型企業(yè)的計劃編制。
  • 首先編制項目的總體計劃——項目進度計劃。該計劃規(guī)定了項目中一些階段節(jié)點（任務）的進度時間和其他要求，至于如何確定項目的節(jié)點，要由企業(yè)而定，項目進度計劃由項目經(jīng)理負責編制。
  • 必須為項目中所要制造的產(chǎn)品開出“工作令”，工作令是按單臺產(chǎn)品開出（即使完全相同的產(chǎn)品也要區(qū)分不同的工作令），生產(chǎn)部門和供應部門只有見到工作令才能開始行動，工作令貫穿于產(chǎn)品制造過程的始終。
  • 在項目的各項工作計劃中，生產(chǎn)技術(shù)準備計劃占有舉足輕重的地位，該計劃可能是針對工作令，也可能是針對工作令產(chǎn)品的某個關(guān)鍵部件（產(chǎn)品下層結(jié)構(gòu)）提出生產(chǎn)技術(shù)準備的工作進度、工作順序、責任部門，生產(chǎn)技術(shù)準備計劃一般由企業(yè)的“計劃部或生產(chǎn)部”負責編制。
  • 一些ETO企業(yè)，因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的復雜，邊設(shè)計邊生產(chǎn)的情況存在，加上信息處理手段的落后，無法實現(xiàn)MRP的處理流程（整個產(chǎn)品從裝配、零部件加工和毛坯/材料的生產(chǎn)/采購計劃的編制一氣呵成），不得不采用分級編制的模式。通常的作法是：由生產(chǎn)部編制產(chǎn)品/大部件的生產(chǎn)計劃，然后由車間/分廠去完成自己生產(chǎn)零部件的計劃編制，計劃層次最多可達到4、5層，給生產(chǎn)計劃的協(xié)調(diào)造成了很大的難度。
  • 供應計劃的需求來源呈多種形式。由于ETO產(chǎn)品的大部分材料需要特定的設(shè)計，由特定供方提供（從市場購買的情況微乎其微），而合同周期又沒有給出足夠的生產(chǎn)時間，所以這類材料往往會在設(shè)計資料不完整的情況，就開始訂貨，在訂貨過程中，技術(shù)資料可以不斷地加以補充。
• 生產(chǎn)管理
  • ETO的生產(chǎn)組織模式與一般的離散型生產(chǎn)沒有根本上的區(qū)別，也是以車間任務（生產(chǎn)工單）的基本形式組織車間生產(chǎn)。兩者存在的區(qū)別是ETO的車間任務單上通常帶有“項目號或者工作令號”，即使相同零部件的車間任務也會因工作令號不同分開管理。
  • 在生產(chǎn)過程中，由于各種緣故，生產(chǎn)順序和進度會頻繁調(diào)整，對此，項目/部件的成套處理變得十分重要，但由于缺少有效手段，許多企業(yè)的“成套處理”工作難以實施。
• 物料供應
  • ETO企業(yè)的物料供應業(yè)務主要包含兩種形式：采購和委外加工。從資源利用和成本控制角度出發(fā)，后者業(yè)務呈增長趨勢， ETO企業(yè)的自制生產(chǎn)和委外加工的比例并不固定，在當今市場變化莫測的情況下，企業(yè)不會盲目地擴大生產(chǎn)資源，利用外部的資源是一種風險小，十分經(jīng)濟的策略。
  • ETO企業(yè)采購業(yè)務的一個特點是存在著“白圖”采購的情況（委外加工也有這種情況）。不過在物料到貨之前，其物料的技術(shù)資料必須是齊備的，對于ETO企業(yè)的信息系統(tǒng)，則需要考慮“無確定物料編碼”的采購單建立，以及采購執(zhí)行過程中的訂單物料編碼變更的需求。
  • 物料入庫沒有要求帶有工作令，但出庫時需要填寫工作令，以便跟蹤材料的使用和歸集成本。（一些專項配套件則可能需要按工作令做全程的跟蹤）
  • 委外加工件需要提供圖紙或材料給對方。為了便于管理，一些企業(yè)會指定某個制造車間作為委外加工件的接收單位，由車間辦理入庫和作為其生產(chǎn)成本歸集單位，但直接由委外加工部門負責的企業(yè)也不在少數(shù)。
• 成本和財務管理
  • ETO企業(yè)的成本核算與財務結(jié)算是基于“項目”進行的。
  • 合同報價是一個復雜的過程。首先需要做出項目成本的估算，由于成本估算需要有大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做支持，實現(xiàn)起來有一定的難度，所以許多ETO企業(yè)采用參考以往同類項目的成本，估算出新的項目成本，是否準確，則要依賴人的經(jīng)驗。
  • 一旦項目開始，需要對項目做出預算，以便控制整個項目的成本。由于手段落后和管理制度的不健全，許多企業(yè)的項目預算管理并沒有做到位，特別是在多個項目同時開展時，很難對每個具體項目的預算進行有效管理。
  • ETO企業(yè)的實際成本核算通常采用“平行結(jié)轉(zhuǎn)”法，即按照工作令來歸集材料、工時、外協(xié)和制造費用實際成本，中間半成品不做成本核算。
  • ETO企業(yè)的收款通常分項目階段進行，每個項目需要制定收款計劃。

 
    由于國家的政策扶持和企業(yè)管理者經(jīng)營意識和策略的轉(zhuǎn)變，行業(yè)內(nèi)的越來越多的項目型制造企業(yè)都紛紛撥出專項資金，準備開展深入的信息化建設(shè)工作，以期規(guī)范企業(yè)的業(yè)務流程，提升管理水平。與其他生產(chǎn)類型的制造企業(yè)相比，國內(nèi)ETO企業(yè)的管理信息化水平仍然較低，究其原因主要有兩個：一方面是ETO企業(yè)作為行業(yè)內(nèi)比較特殊的一個群體，種種多變而復雜的業(yè)務特點也使企業(yè)的管理信息化需求與眾不同，在信息化建設(shè)過程中必將困難重重；另一方面，多數(shù)信息化解決方案面對的是批量生產(chǎn)類型制造企業(yè)的應用需求，難以適應項目型制造企業(yè)以項目管理為主線的應用需求，ETO企業(yè)的管理特點也需要軟件商長期大量地投入實施力量，這與IT行業(yè)縮短實施周期、控制資源投入的實施策略是相違備的。

圖2 項目型制造總體方案

    基于上述對ETO企業(yè)不同業(yè)務階段管理特點的分析，我們將以我們的視角和管理經(jīng)驗為中國項目型制造企業(yè)的管理信息化提出一套完整的解決方案。方案將結(jié)合ETO企業(yè)從項目立項到項目結(jié)算、獲利分析的各階段特點，重點關(guān)注項目多級計劃和節(jié)點計劃的編制（關(guān)鍵資源排序）、項目報價、項目預算以及項目管理與企業(yè)業(yè)務的集成。
有關(guān)解決方案的詳細內(nèi)容將在后續(xù)連載中依次為您介紹。
 
 

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本文標題：項目型制造解決方案之一：解析ETO企業(yè)的管理特點

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