隨著制造業信息化應用的深入，IT已經成為保證企業業務運轉的重要支撐。很多企業的核心業務嚴重依賴IT系統，這一現象使得IT部門在企業運營管理中所承擔的責任越來越大。然而隨著企業業務的擴展，IT系統正變得越來越龐大和復雜，這給IT管理和運維帶來了極大的挑戰。
AMT咨詢咨詢經理方顯東
在廣大制造企業里，現在主要還是以傳統人工為主導的IT運維方式，這種現狀恐無法適應新環境下企業的IT運維需求。據IDC統計，目前全球企業IT 預算的70%以上用于低附加值的IT運維，而只有少數預算用于創新。這種 “低附加值”的運維不僅影響日常成本等，還影響更要的“創新”。在兩化融合的背景下，只有深化IT與業務融合進程、不斷創新，才能讓廣大制造企業借助信息化完成重要升級。而IT運維管理，則是推進融合進程中重要的手段。
針對目前制造業IT運維管理的普遍現狀，AMT咨詢咨詢經理方顯東表示接觸到制造企業中，很多企業的IT運維管理水平仍然處于較低水平。“這些企業IT運維的難點主要是IT運維缺少專業化分工、職能分散、運維體系不完整。”他指出現在制造企業普遍存在的IT運維難點。
正是在各種難點和挑戰的需求推動下，近年來IT運維管理的概念和產品也一直在市場上活躍。在選型上，如果不太懂具體的IT管理技術，方經理建議CIO在IT運維產品選型中應該注意從需求、技術和成本三方面綜合考慮。例如，在業務需求方面，主要考慮產品功能與企業自身實際情況的符合程度，包括有功能完整度、數據分析能力、易用性等；在技術特點方面，主要考察產品是否采用了主流技術，系統的易維護性、開放性如何，系統的工作流技術如何等；在總體成本方面，主要考察產品的許可費用、服務費，內部維護的費用等。
選擇產品后，在應用上，多數中小制造企業表示在IT運維中成本過高是一個重要問題。方經理覺得企業首先需要認識到，IT運維費用的構成主要是內部人力成本和服務采購成本，對于IT系統的重要性來說，為了保障IT系統的正常運行、持續匹配業務需要，這樣的預算比重是必要的。另外一方面，企業也可以及時跟進一些真正能夠幫企業節省成本的解決方案，將這些執行和落到實處，從長遠來看，一定是節省了成本的。
反觀企業的應用現狀，方經理提醒企業要注意完善運維體系。雖然面臨的市場環境及生產規模差異較大，不同產品領域制造企業的IT應用水平也有較大差異，IT成熟度不同。 “但是很多企業對于一些重要工作沒有開展，比如配置管理、服務水平管理等，而僅僅是在做底層的運維。” 他強調“從IT運維管理的周期來看，這樣不利于IT創新，釋放IT原有的價值。”
現在，在云計算和虛擬化等新興技術浪潮的沖擊下，企業的IT運維將迎來更強的挑戰。在方經理看來，“對于IT運維及IT與業務的匹配，虛擬化帶來的機會與收益遠遠大于挑戰。”他認為企業應該積極地引入，調整運維管理方式。
的確，企業已經需要重新調整運維管理方式，因為IT在云計算的影響下進入了第三次革命。2012年，各行各業的企業都開始關注IT基礎架構，進行基礎層面的建設。相對其它行業，制造企業對IT的應用中，PDM、ERP等是企業業務運轉的重要支撐。以往很多制造企業往往只重視這些核心信息化系統的建設，而在今年，更多的企業看到了底層IT系統。在底層的重新建設的同時，制造業對集中管控的需求也使得IT與業務系統不斷融合，IT管理作為重要的工具也受到了CIO們的關注。尤其是在云計算的大資源池面前，如果管理云上的資源，也是CIO關注的焦點。不過，制造業在IT管理上仍有很多步路要走。比如IT預算較低的企業的IT運維水平也處于較低水平這確實是一個現狀，如果用更新的更方便的技術來服務這部分企業，也是廠商們該思考的問題。
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本文標題：AMT方顯東：制造業需重視IT管理
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