隨著軟件工程的不斷發(fā)展，對(duì)軟件工程的研究逐漸劃分為兩個(gè)方面：(1)軟件工程技術(shù)。包括對(duì)工程化的開(kāi)發(fā)方法，軟件開(kāi)發(fā)工具與環(huán)境的研究。主要面對(duì)的問(wèn)題有：適應(yīng)需求分析的不確定性、軟件的可靠性和軟件度量等。軟件工程技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了瀑布模型、快速原型法等方法，它們?cè)趪?guó)內(nèi)外都有過(guò)成熟和成功的應(yīng)用范例。隨著新的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的出現(xiàn)，出現(xiàn)了諸如面向?qū)ο蟮能浖�工程等新的軟件工程開(kāi)發(fā)技術(shù)，給軟件工程技術(shù)的研究帶來(lái)了新的研究方法。(2)軟件工程管理。包括質(zhì)量管理，費(fèi)用管理，配置管理等。主要面對(duì)的問(wèn)題有：開(kāi)發(fā)成本的控制、資源控制、質(zhì)量的控制和進(jìn)度的控制等。但是由于人們長(zhǎng)期認(rèn)為軟件工程的發(fā)展主要由軟件工程技術(shù)決定，導(dǎo)致了對(duì)軟件工程管理研究長(zhǎng)期落后。面向?qū)ο蟮乃枷肟梢允箤?duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的抽象更加直觀，更符合人類的感知和經(jīng)驗(yàn)，從而使從需求到分析到設(shè)計(jì)的過(guò)渡更加平滑和自然，還有利于整個(gè)軟件系統(tǒng)的重用和維護(hù)。面向?qū)ο蟮乃枷牒图夹g(shù)發(fā)展迅速并翻臻成熟，采用面向?qū)ο蟮乃枷牒烷_(kāi)發(fā)方法對(duì)解決大型軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

1 軟件產(chǎn)品質(zhì)量管理

    軟件質(zhì)量的管理主要是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理，日前國(guó)外的很多軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的管理已經(jīng)成熟，相對(duì)而言，國(guó)內(nèi)的軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的管理始終處于比較低的水平 一方面是由于國(guó)內(nèi)對(duì)軟件工程的研究起步較晚，另一方面是思想觀念陳舊，還沒(méi)有對(duì)軟件過(guò)程的一些先進(jìn)思想，尤其是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理的思想予以高度重視。不過(guò)國(guó)內(nèi)一些軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的管理人員已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注軟件質(zhì)量的管理，甚至已經(jīng)進(jìn)行了軟件質(zhì)量體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證的工作。軟件的質(zhì)量管理包括對(duì)軟件產(chǎn)品的管理和對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理。軟件產(chǎn)品包括最終的軟件產(chǎn)品、中間軟件產(chǎn)品和附屬軟件產(chǎn)品。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為軟件產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于軟件產(chǎn)品的測(cè)試和確認(rèn)，忽視對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的重視。正確的認(rèn)識(shí)是軟件質(zhì)量來(lái)自于正確的軟件設(shè)計(jì)和正確的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，而不是靠對(duì)軟件產(chǎn)品的保證和測(cè)試，因此軟件質(zhì)量的提高依靠軟件質(zhì)量管理水平的不斷提高。軟件工程的質(zhì)量管理是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，也是軟件工程質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，必須有效地控制軟件的質(zhì)量，這就需要為軟件工程質(zhì)量設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。

2 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生

    標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)一定范圍內(nèi)的重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一--規(guī)定。所謂“重復(fù)性事物和概念”是指同一事物或?qū)ο蠓磸?fù)多次出現(xiàn)。如在成批生產(chǎn)的產(chǎn)品，在生產(chǎn)的過(guò)程中的重復(fù)投入、重復(fù)加工、重復(fù)檢驗(yàn)，同一種活動(dòng)在不同地點(diǎn)不同對(duì)象上同時(shí)或相繼發(fā)生：某一種概念、方法、符號(hào)被許多人反復(fù)應(yīng)用等。標(biāo)準(zhǔn)的制定不是靠憑空想象，也不能隨心捏造，必須以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，最終目的是優(yōu)化社會(huì)生產(chǎn)秩序，促進(jìn)產(chǎn)品在一定范圍內(nèi)有效流通，整個(gè)社會(huì)資源得到優(yōu)化配置，達(dá)到最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。從本質(zhì)上來(lái)講，標(biāo)準(zhǔn)同人類語(yǔ)言一樣，都是勞動(dòng)的產(chǎn)物，并隨著人類勞動(dòng)對(duì)象增多、勞動(dòng)成果交流范圍的擴(kuò)大得到發(fā)展。在原始社會(huì)之后，由于生產(chǎn)力的提高，為產(chǎn)品交換提供了條件，在產(chǎn)品交換的過(guò)程中，便產(chǎn)生原始的計(jì)量和度量，這些“標(biāo)準(zhǔn)”只是在很小的范圍內(nèi)使用。近代，機(jī)器工業(yè)時(shí)代的到來(lái)，生產(chǎn)過(guò)程高度現(xiàn)代化、綜合化，一項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，往往涉及到幾十個(gè)行、 成千上萬(wàn)個(gè)企業(yè)和多門科學(xué)技術(shù)。國(guó)際貿(mào)易的擴(kuò)大、跨國(guó)公司的發(fā)展、區(qū)域濟(jì)經(jīng)一體化直接影響著世界各國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化，這也就導(dǎo)致國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)、國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)和國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。同樣，計(jì)算機(jī)軟件也是一種產(chǎn)品，隨著Internet在全世界范圍內(nèi)的普及，與傳統(tǒng)的產(chǎn)品相比它的流通速度和復(fù)制生產(chǎn)更快，一旦某一軟件產(chǎn)品“生產(chǎn)”出之后，將會(huì)以及指數(shù)增長(zhǎng)的速度在全世界內(nèi)流傳。軟件業(yè)也必須要有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，為軟件交流以及軟件間的相互協(xié)作提供保障。

3 如何保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量

    軟件開(kāi)發(fā)所關(guān)心的問(wèn)題是真正地將軟件工程技術(shù)納入工業(yè)化大規(guī)模的實(shí)施進(jìn)程中，這種方法的關(guān)鍵要素包括在能支持漸進(jìn)的變化的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，使系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程的各個(gè)階段能夠簡(jiǎn)單易行、彼此平滑過(guò)渡，系統(tǒng)模型易于理解，易于維護(hù)，能夠最大限度地重用已有的成果。面向?qū)ο蟮募夹g(shù)為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支持。日本的著名軟件質(zhì)量專家KAORUISHIKAWA 指出了質(zhì)量工作的六個(gè)特征：全公司范圍的質(zhì)量控制：高層管理者和結(jié)構(gòu)的質(zhì)量控制監(jiān)督：教育和培訓(xùn)：質(zhì)量周期活動(dòng)：統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用：全國(guó)范圍的質(zhì)量提高活動(dòng)。

    質(zhì)量提高必須是全企業(yè)甚至是全社會(huì)的責(zé)任。質(zhì)量管理的目的在于最終消除一切可能的缺陷，缺陷產(chǎn)生主要來(lái)自工人和管理。由工人造成的缺陷比較容易解決，只要有培訓(xùn)部門對(duì)工人專門培訓(xùn)，讓工人知道去做什么，知道自己工作產(chǎn)生的結(jié)果，以及懂得控制結(jié)果的方法就可以阻止工人生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷。管理產(chǎn)生的缺陷往往易被忽視。由于管理上的漏洞，往往會(huì)形成管理上的空缺，使工人無(wú)法滿足上述三個(gè)條件而造成產(chǎn)品缺陷。軟件開(kāi)發(fā)是一 個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需求也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。對(duì)軟件產(chǎn)品的測(cè)試也不可能很全面，必然存在隱藏的缺陷。因此， ‘套有效的管理程序非常重要。

    完善的的軟件質(zhì)量管理程序有以下幾方面的內(nèi)容：(1)軟件產(chǎn)品質(zhì)量需求的建立。這種需求首先必須精確地反映用戶所有的需求，必須把這種需求轉(zhuǎn)化成形式化的標(biāo)準(zhǔn)的需求說(shuō)明 最后必須對(duì)需求的變更進(jìn)行有效地控制。(2)建立開(kāi)發(fā)、操作、維護(hù)軟件的方法、過(guò)程和效率。方法的建立是指對(duì)用于開(kāi)發(fā)、操作和維護(hù)工作的方法的定義，方法的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)制定一套實(shí)施規(guī)范來(lái)完成的，方法的支持可以通過(guò)共同的協(xié)作管理實(shí)現(xiàn)。(3)建立評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的文件、過(guò)程、活動(dòng)的方法、過(guò)程、實(shí)踐和程序。評(píng)價(jià)是從質(zhì)的方面進(jìn)行，度量是從量的方面進(jìn)行。復(fù)查、評(píng)估測(cè)試、分析、檢驗(yàn)等活動(dòng)的目的在于確認(rèn)產(chǎn)品是否符合相關(guān)的質(zhì)量要求，過(guò)程是否按要求完成等。

4 軟件危機(jī)問(wèn)題

    軟件危機(jī)最嚴(yán)重的征兆就是低質(zhì)量軟件的開(kāi)發(fā)。軟件危機(jī)問(wèn)題導(dǎo)致了軟件工程的產(chǎn)生，軟件工程重點(diǎn)需要解決的問(wèn)題就是軟件質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的要求不能放到最后階段來(lái)完成，要在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中采用面向?qū)ο蠓椒ê徒�立好的質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，同時(shí)結(jié)合軟件產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)和度量，力求軟件產(chǎn)品在質(zhì)量上能夠取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如今軟件工程項(xiàng)目總是倍受關(guān)注，而軟件的質(zhì)量更是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。目前，還沒(méi)有一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件工程的指令質(zhì)量進(jìn)行比照，因此軟件項(xiàng)目極易出現(xiàn)失敗或失誤。大量實(shí)踐證明，軟件工程項(xiàng)目的成敗，通常是因?yàn)楣芾矸矫娴膯?wèn)題，而不是技術(shù)方面的問(wèn)題，因此質(zhì)量管理的作用是不言而喻。

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本文標(biāo)題：淺析軟件工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理

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