最近一直在做新員工入職培訓,全部是一線銷售人員。在銷售型的公司,一線人員的入職培訓一直是重中之重。可能是公司對我的要求一向比較寬松吧,我有機會對各種培訓的形式,方法進行嘗試,當然這其中有成功也有失敗。有人經常問我,在公司一線員工的培訓尤其是入職培訓如何開展?一開始,只要是有其他公司的培訓老師和我咨詢,我都會介紹我的工作方法:包括課程設置,課程破冰,成果檢驗,課程教授等等,同時我也會和其他分公司的老師就這些問題進行探討。但是,當現在再有老師給我電話時,我反而經常說的一句話就是——適合的就是最好的。
相信,任何一個培訓師都希望課程體系設計的標準,專業,規范,每一位培訓師都希望自己的課程能夠講授的行云流水一般,你的課程可以得到大多數的認可。但是,有時候在不同的情況下,也要特別對待,有這么一句話最近體會尤為深刻:適合的就是最好的。
就從課程設計說起吧,從企業的新員工入職培訓來講,專業,完整的新員工入職培訓體系會體現出公司在培訓方面的專業水平,完善的組織也會給新員工十分良好的印象,但是問題在于,如果需求部門非常希望員工能夠快速上手,能夠在最短時間內充當部門的有效銷售人力,這樣,完整的入職培訓有時候會顯得有點臃腫。
今年看了一本書《你的知識需要管理》,主要講述個人知識管理的,其中將知識的學習、存儲、分享、應用和創新講述的非常詳細,其中關于學習的一段觀點對我印象十分深刻。我在3月份的時候寫了一篇博客《學習的藝術》,其中的觀點就是:學習的目的是為了創造更多的個人價值和競爭優勢。人的生命是有限的,而知識的數量是無限的。將有限的生命精力投入到無限的知識學習中一定是有方法,也是有選擇性的,而選擇的方向就是自己的價值觀和目標。
對于員工培訓來講也是一樣。知識是無限的,想要成為優秀的銷售人員,需要的訓練太多了,一天、一星期、一個月,我想如果沒有實踐作為基礎,哪怕是一年也是不夠的。如果員工參加了培訓后,仍然沒有適應銷售工作(招聘環節暫時不提),沒有掌握必備的產品知識和銷售技能,也是不行的。
先解決有沒有的問題,再解決好不好的問題。
公司對新員工入職培訓的負責人有一個非常重要的考核標準,就是入職培訓接受后當月出單比率。這就要員工在結束培訓后能夠快速適應銷售工作,并簽單。入職培訓再規范,如果不能夠達到最終的要求也是無效的。有時候,在條件不允許的情況下,先讓員工能夠學習并熟練掌握一個最簡單,最容易銷售的產品。當他成功的把這個產品銷售出去,再接觸難度大一點,銷售周期長一點,要求高一點的產品,逐步讓員工適應,增加新員工的信心。當然,如果入職培訓簡單了,在崗培訓就要系統了,否則會出現員工技能根基不牢的情況。這個月這樣試下來,感覺效果還不錯。我自己也很有成就感,感謝我有一個可以自由發揮的平臺。
關于單次培訓人員少,但是批次多,培訓人員流動快,這樣特點的培訓,這次開一個頭,以后會繼續討論。不過有幾句話,我一直相信:任何一種培訓方法都不是萬能的,也不是一個好的培訓方法在任何的時候都適合,與時俱進,時刻保持對周圍情況的敏感度,對培訓經理提出了很高的要求。
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